5 litrov ≠ 5 kíl

Včera sa mi vrátila zásielka.

Zákazník ju odmietol prevziať, lebo podľa váhy balíka (citujem) „nadobudol presvedčenie, že balík neobsahuje 5 litrov olivového oleja".

Požiadal kuriéra, aby balík otvoril. Kuriér odmietol (nemal inú možnosť, bola to nezaplatená dobierka), zákazník ho neprevzal.

Toto je presne situácia, ktorá vznikne, keď sa zamieňajú litre s kilogramami.
(A všeobecne, ak ľudia robia neinformované rozhodnutia)

5 litrov olivového oleja neváži 5 kg!

Olej je ľahší ako voda - jeho hustota je približne 0,91 kg/l.

V praxi to znamená:

5 litrov oleja = približne 4,55 kg plechovka = cca 0,5 kg
kartón a výplň = cca 0,3-0,5 kg
Spolu to je 5,3-5,5 kg.

Tento konkrétny balík vážila priamo prepravná spoločnosť a mal 5,60 kg. Čiže presne toľko, koľko mal mať.

Prečo kuriér balík neotvoril?

Pretože nemôže. Zásielka patrí odosielateľovi až do prevzatia a otvorenie bez jeho súhlasu by bolo porušením prepravných podmienok.

Ak má zákazník pochybnosti o obsahu, sú len dve možnosti:

1. Balík prevziať a hneď s kuriérom spísať zápis o poškodení alebo podozrení na neúplný obsah.

2. Balík odmietnuť (bez otvorenia).

Otvorenie balíka pred zaplatením je možné len vtedy, ak je to vopred dohodnutá služba, ktorú nie každý prepravca ponúka. Väčšina kuriérskych spoločností ju v štandardnej ponuke nemá.

Chápem, že zákazník mohol mať zlé skúsenosti inde.

Ale čísla nepustia:

hmotnosť bola správna a olej tam bol presne v objednanom množstve. Takže ak sa niekomu 5-litrová plechovka bude zdať ľahká, je to fyzika, nie podvod

A ešte poznámka na záver:
pre mňa tie balíky ľahké určite nie sú.
A ani ich balenie. Nemrzí ma ani tak zbytočne zaplatená preprava, ako celý ten baliaci príbeh o ktorom som písala včera.

*****
Extravirginoil.sk je náš malý grécky a olivový svet, kde na podvody a špekulácie nemáme čas, ani náladu.
Radi privítame každého, kto naozaj ocení kvalitu a poctivé jednanie♡

...