25. 9. Telefonát... a začína sa malá logistická misia. 😊
„Dobrý deň, našla som váš e-shop na internete a chcela by som sa opýtať: Potrebovali by sme 200 kusov 750 ml fliaš vybraného olivového oleja ako vianočné darčeky. Máte ich toľko na sklade?“
Troška som sa pousmiala😀
„Toľko ich na sklade nemám, ale viem vám ich objednať,“ vyšlo zo mňa.
„Aha. Dobre, ale stíhate to doručiť do mesiaca, respektíve do 3 týždňov?“
„Mala by som. Urobím pre to všetko.“
A bolo to. 😊
Po skončení telefonátu som okamžite kontaktovala dodávateľa.
Má ešte tento olej na sklade? Vie ho hneď zabaliť a odoslať?
Odpoveď znela: Áno, samozrejme.
Tak som objednávku potvrdila.
S malým rizikom, samozrejme.
Pri medzinárodnej doprave vám totiž nikto nevie na 100 % zaručiť, že všetko pôjde presne podľa plánu.
Stačí jedno zdržanie a mesačný termín sa môže skomplikovať.
Ale povedala som si, že to skúsim🙂
Od zákazníka som si vyžiadala objednávku e-mailom s jasne stanoveným termínom dodania. Ak by som to nestihla, bola by to moja zodpovednosť.
A potom sa rozbehol kolotoč telefonátov, správ a vybavovania:
👉Dodávateľ dostal prosbu o čo najrýchlejšie odoslanie.
👉Môj prepravca, ktorý zhromažďuje moje zásielky a zabezpečuje ich prevoz do Košíc, dostal rovnakú prosbu.
👉A ten zase kontaktoval svojho prepravcu.
A teraz sa pozrime, ako to išlo:
📦 25. 9. – piatok: Prvý telefonát. Objednávka potvrdená.
📦 26. – 27. 9. – víkend: Komunikujeme ďalej. Dodávateľ bol ochotný riešiť všetko potrebné aj cez víkend.
📦 30. 9. – streda: Tovar už putuje k nám.
📦 2. 10. – piatok: Zásielka je v Solúne a odtiaľ pokračuje do Bratislavy a následne do Košíc.
📦 6. 10. – utorok: Tovar je v Košiciach!
A krátko na to aj v rukách zákazníka.
Všetko sa podarilo. A ja mám radosť.
Nie iba preto, že som vybavila veľkú objednávku, ale preto, že keď zákazník niečo potrebuje, vždy sa snažím hľadať cestu a teším sa, ak to vyjde.
Aj keď to niekedy znamená trochu zariskovať a spoľahnúť sa na ochotu viacerých ľudí.
Apropo, ak aj vy potrebujete vianočné darčeky v takomto rozsahu, je najvyšší čas začať to riešiť. Ešte to možno stíhame. 😉
##PRODUCT-WIDGETS-39185##
##PRODUCT-WIDGETS-40054##
##PRODUCT-WIDGETS-40055##
##PRODUCT-WIDGETS-40056##
...