Prišla ku mne do skladu veľmi milá pani. Mám tu zároveň aj výdajné miesto a dá sa u mňa aj priamo nakúpiť.
Ona môj e-shop veľmi dobre pozná.
Vie, čo ponúkam, produkty má naštudované, často povie "o tomto som čítala, toto som si všimla, aj toto máte."
Takže to nie je o tom, že by si nevedela informácie nájsť. Práve naopak.
Lenže potom sa začneme rozprávať.
Ja jej ukážem, vysvetlím, zodpoviem otázky, rozprávam o výrobcoch, o tom, čo je na nich zaujímavé.
A ona zrazu objavuje ďalšie veci, pýta sa, zaujíma sa.
Na konci jej hovorím, nech si pokojne doma ešte popozerá e-shop a premyslí si, čo by si chcela vziať.
A ona mi povie: "Keď vy o tom tak krásne rozprávate, mne sa to tak dobre počúva"
💙💚❤️
Je naozaj zaujímavé, že aj keď má človek všetky informácie dostupné, niekedy mu nestačí si ich len prečítať.
👇
Ja totiž o tých mojich produktoch rada rozprávam. Nie preto, že by som chcela každého presvedčiť, aby si kúpil čo najviac. Jednoducho sú to moje srdcovky a baví ma približovať ľuďom to, čo sama vyberám a čo ponúkam.
👉Každý výrobca je iný, každý olej je špecifický a za mnohými produktmi je príbeh, ktorý sa do niekoľkých odsekov na e-shope ani nemusí celý zmestiť.
Samozrejme, na stránkach sa snažím mať všetky podstatné informácie. Zákazník si ich môže v pokoji prečítať, porovnať si produkty a rozhodnúť sa podľa seba.
Ale osobný rozhovor má ešte niečo navyše. Môže sa hneď pýtať, reagovať a dozvedieť sa aj niečo, čo sa do webových textov nedostane.
A keď mi stála zákazníčka, ktorá e-shop dobre pozná, povie, že ku mne chodí aj preto, lebo "ma rada počúva", veľmi si to vážim🙏
Pretože za Extravirginoil.sk som stále ja. Vyberám produkty, píšem o nich, odpovedám na otázky...ja osobne.
Aj preto na stránke nepoužívam automatické odpovede cez chatbota.
Do odpovedí vždy totiž zapájam konkrétnu a komplexnú situáciu. Nemám rada veci vytrhnuté z kontextu. Môžu byt dosť zavádzajúce.
Vlastne aj preto vždy zákazníkov povzbudzujem k tomu, aby mi pokojne zavolali, napísali...neobťažuje ma to. Naopak, teším sa každému záujmu♡
A zatiaľ to stíham aj zvládam 😉
*****
Máme radi Grécko a olivový olej, už od roku 1997.
Nahliadnite a preneste sa s nami do malého gréckeho sveta♡
Olivový olej:
##PRODUCT-WIDGETS-39185##
MED:
##PRODUCT-WIDGETS-40054##
OLIVY:
##PRODUCT-WIDGETS-40055##
Rôzne grécke autentické produkty
##PRODUCT-WIDGETS-40056##
....